订阅、连接与线路问题

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。设置凭据后，建议用密码管理器保存用户名和密码，并确认能够正常登录用户面板，再继续选择套餐或获取客户端。不要把登录凭据与订阅链接一起发到公开讨论区，也不要在不同服务之间重复使用相同密码。由于创建账户不依赖邮箱地址，不要预设一定能够通过邮箱找回账户；如果无法登录，先核对输入法、大小写和保存的用户名，再按登录页面实际提供的帮助入口处理。向客服描述问题时只提供必要的账户识别信息，不提交密码。

同时在线不限台数，换设备不需要仅因设备变化而重新选择套餐。支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新设备上进入用户面板，按平台获取客户端，再登录后获取订阅并导入。已有设备与新设备使用同一账户时，应一起关注账户剩余流量，不要把不限台数理解为不限流量。更换设备后还要检查系统代理、应用权限和分流模式，因为这些设置通常保存在设备本地，不会仅靠导入订阅自动复制。旧设备不再使用时，应清理其中保存的订阅与账户凭据，避免继续被访问。

需登录后获取订阅。进入用户面板的账户概览，找到订阅信息，使用客户端支持的导入方式添加到订阅管理页；导入后检查地区列表是否正常出现。以后需要同步线路时，在客户端找到已导入的订阅，执行更新订阅或刷新配置，而不是反复创建同名配置。更新后确认当前启用的确实是刚更新的配置，再重新选择线路。订阅更新不会替代套餐续费，也不能恢复已经用完的流量。若更新报错，先确认账户状态与本地网络，再按连接与故障分类中的步骤检查，不要把完整订阅地址贴到公开页面。

订阅链接应视为访问凭据，拿到链接的人可能导入账户对应的线路配置。发现链接被公开后，先删除公开内容，再进入用户面板检查订阅管理中是否提供重置入口；若有，重置后在仍需使用的设备上重新导入。若面板没有对应入口，通过工单申请协助，并说明链接曾经公开的位置与当前影响。不要假设修改登录密码就一定会同步使旧订阅失效，账户密码与订阅凭据可能分别管理。清理旧客户端时，也应移除本地订阅、导出的配置文件及含有链接的截图，避免后续再次传播。

先暂停代理，确认本地网络能够访问普通网站；酒店或公共网络若有认证页面，应先完成网络认证。然后检查系统时间是否正确、套餐是否处于可用状态、流量是否仍有剩余，以及客户端是否启用了正确的订阅配置。完成这些检查后，再更新订阅并切换其他地区的线路，用相同网站复测。若只有当前网络失败，换到其他可用网络进行对照，有助于区分本地接入与线路问题。排查期间不要同时开启多个代理或网络隧道工具，避免路由冲突。仍无法连接时，记录报错原文与发生时间，通过工单提交。

已连接通常表示客户端建立了连接状态，不等于每个网站请求都已成功。先分别测试国内网站与目标国际网站，观察是全部打不开，还是仅目标服务异常；再检查系统代理是否生效、当前应用是否遵循系统代理，以及分流规则有没有把目标域名送到直连。若域名无法解析，检查客户端的 DNS 设置是否被其他工具或手动配置覆盖，优先恢复客户端推荐的配置后复测。浏览器缓存与旧连接也可能保留异常状态，可以关闭相关页面后重新打开。不要同时修改线路、DNS 和规则；逐项对照，才能确认是哪项设置影响访问。

不同应用采用的网络方式不同，浏览器成功并不能证明其他应用也使用了系统代理。先检查客户端是否启用了按应用分流，目标 App 是否被排除，以及规则是否把它所需的域名指向直连。有些应用需要客户端的虚拟网卡或系统 VPN 模式才能接管流量，应按当前平台的使用指南启用相应权限，而不是随意叠加其他代理工具。修改设置后彻底退出目标 App 再打开，避免沿用旧连接。若仍失败，记录应用名称、系统平台、所用模式和具体报错；服务自身的账户、地区或权限要求，也需要与网络连通问题分开判断。

订阅更新失败时，先核对账户状态、网络连通与链接是否完整，避免复制时混入空格或遗漏结尾；链接重置后应重新导入，不能继续更新旧地址。移动端后台断线则应检查系统的省电管理、后台活动权限与 VPN 权限，确认客户端没有被系统暂停，并排除其他网络工具接管连接的情况。提交工单时附上系统平台、客户端名称、发生时间、线路地区、操作步骤及报错原文，说明切换网络后是否仍会复现。截图和日志提交前，应遮盖密码、完整订阅链接及支付敏感信息，保留与故障相关的内容即可。

覆盖范围为90+ 国家 / 250+ 线路。地区决定出口所在位置，但实际体验还与本地运营商、接入网络、线路类型、目标网站和使用时段有关，不能仅凭地理距离判断。日常浏览可先选择网络路径较短且当前可用的地区；目标服务有地区要求时，应先核对服务自身的支持范围，再选相应出口。客户端中的线路名称与说明比静态介绍更适合用于确认当前选项。比较线路时，应使用相同设备、相同网络和相同目标页面，尽量减少其他变量。某条线路表现不佳，不应直接推断整个地区或所有线路都不可用。

先判断瓶颈是否来自本地网络：暂停其他设备的大文件传输、系统更新与云同步，检查无线信号，并在条件允许时改用更稳定的接入方式。随后在客户端选择其他可用线路，用同一目标服务复测；如果目标服务支持画质设置，可以暂时降低画质，区分带宽不足与连接中断。晚高峰体验受接入拥塞、跨境路径和目标服务共同影响，提高套餐流量不等于改变网络路径，因此不要把升级套餐当成排障的起点。若问题集中在固定时段，记录发生时段、线路类型及切换结果，提交工单更便于定位。

这些名称描述的是不同的链路组织方式，不是对每次访问结果的保证。IEPL 专线强调专线承载路径，中转线路通过接入节点转发，直连线路则采用更直接的连接方式；实际可选类型应以客户端当前线路说明为准。选线时先明确用途，再观察目标服务能否正常打开、长连接是否稳定，以及切换后是否改善。不要仅凭名称推断任何地区在所有网络环境下都更快，也不要把客户端显示的延迟直接等同于下载速度。网络发生变化后，原先合适的线路也可能需要调整，保留可用的备选地区比反复改动底层参数更便于日常使用。

不一定。目标服务可能同时检查出口地区、账户地区、登录状态与自身访问规则，网络连通只是其中的条件。先核对该服务当前支持的地区，选择对应出口，并确认相关域名确实经过代理；随后重新打开应用或浏览器页面，观察提示是否变化。排查期间尽量保持出口地区一致，避免连续跨地区切换干扰判断。如果其他网站正常而目标服务仍提示账户或权限异常，应按目标服务的规则处理。VPNYunsu 的量子加密话术不等于目标平台的访问授权，也不应被理解为每个服务、每个地区或每段内容都能持续访问的承诺。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。选择前可以先观察自己的实际用途：网页与文档访问、在线视频、文件同步会产生不同的流量消耗，不宜单凭设备数量判断需求。所有设备共用账户时，应以用户面板显示的用量和剩余流量为准。办理升级前，先核对订单确认页显示的套餐与剩余时间，避免把升级理解为简单叠加流量。若账单或开通状态与预期不符，保留订单信息并通过工单核对，不要反复创建相同订单。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅的流量按开通日每月重置；流量包则按购买的流量使用，不应理解为每月补充相同额度。使用频率不固定时，可以先对照自己的实际消耗与套餐计费方式，再决定采用哪种形式，不需要把不同计费方式强行换算成相同的月费。永久不过期描述的是流量包的有效期，并不代表用量没有上限。已有套餐时，如需确认切换后怎样生效，应先查看用户面板的订单确认信息或提交工单，不自行假设流量能够叠加或相互结转。

支持支付宝 / 微信 / USDT。选择套餐后，在用户面板的订单与收银页面核对支付方式、套餐和金额，并按页面提示完成操作；实际支付信息应以当前订单为准，不使用讨论区转发的收款信息。支付后返回面板检查订单状态与账户套餐，不要只根据支付应用中的提示推断服务已经开通。如果已扣款但订单状态未更新，先保留支付凭证，核对是否登录了创建订单时使用的账户，再通过工单提交订单信息与问题说明。不要重复支付同一笔待核对订单；凭证中与核对无关的个人信息应先遮盖。

60 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板，通过工单说明退款诉求，并提供需要核对的订单信息；具体适用范围与处理说明请阅读使用条款中的退款内容。若申请源于连接问题，可以附上已尝试的排查步骤，便于客服理解情况，但不必在公开渠道披露账户密码或完整订阅链接。提交后在同一工单中补充材料与查看回复，避免分散到多个重复请求中。退款处理进度、订单状态和后续账户变化应以工单回复及面板显示为准，不根据支付渠道的一般经验推断到账时间，也不自行承诺额外的处理期限。